frais d'envoi

Nous expédions vos commandes avec FedEx/UPS depuis notre atelier à Vienne directement jusque chez vous.

Pour les envois vers les Etats-Unis : nous prenons en charge toutes les taxes et frais de douane - vous n'aurez pas de frais surprise à régler lors de la livraison de votre commande. 

Selon votre lieu de résidence, il y a différentes options de livraison par FedEx/UPS. Nous prenons en charge les droits de douane et la TVA pour de nombreux pays, vous n'aurez donc généralement pas à faire face à des frais d'importation ou des taxes supplémentaires. Veuillez noter que des exclusions s'appliquent pour les pays suivants : Qatar & Ouganda.

Vous pouvez choisir entre trois options (Standard, Priority et Express) pour la livraison de vos compagnons paper republic.

Au choix de l'option Express, nous traiterons votre commande le jour même, si vous commandez avant midi heure viennoise (CET). Vous recevrez votre commande le jour ouvré suivant.

Une fois votre commande préparée et prête à être expédiée, en fonction de votre lieu de résidence, vous la recevrez en :

Pays	Livraison Standard	Livraison Priority	Livraison Express
Union européenne	13 jours 8€	5 jours 11€	1-2 jours 15€
Norvège & Suisse	13 jours 8€	5 jours 12€	1-2 jours 16€
Royaume-Uni	13 jours 8€	5 jours 12€	1-2 jours 16€
Islande	15 jours 8€	6 jours 12€	4 jours 16€
États-Unis & Canada	15 jours 8€	6 jours 12€	2-3 jours 16€
Reste du monde	13-15 jours 10€	6-8 jours 13€	3-7 jours 16€

 

Délais de livraison

Veuillez noter que les retards de livraison sont au-delà de notre contrôle. Ces problèmes sont normalement résolus par FedEx/UPS. Tous vos colis possèdent un numéro de suivi. Vous pouvez donc suivre votre commande en temps réel et voir à quelle étape de son voyage elle se trouve.

Si vous choisissez l'option Express, vous ne pourrez plus effectuer de changements une fois votre commande placée.

Echanges et retours de marchandise

Les produits non utilisés et non embossés peuvent nous être retournés dans les 14 jours qui suivent la validation de votre commande.

Le renvoi de commandes se fait au frais du client. Nous vous recommandons de procéder à un envoi avec suivi postal ou de demander une attestation d'envoi.

Merci de nous contacter au préalable (wecare@paper-republic.com) pour tout renvoi de colis.

Les produits avec embossage sont personnalisés, et ne peuvent donc être ni échangés ni remboursés. De même, un assortiment ou un kit contenant un produit embossé ne peut pas être retourné ni échangé. Il n'est pas non plus possible d'échanger un seul élément d'un assortiment ou d'un kit, l'assortiment / kit se devra d'être retourné dans sa totalité, du moment qu'il ne contient ni produit embossé, ni utilisé. 

Si vous habitez à Vienne, vous pouvez bien sûr choisir de passer prendre votre commande dans notre atelier : Augasse 5-7 Top 1, 1090 Vienne.