frais d'envoi

Nous expédions vos commandes avec FedEx/UPS depuis notre atelier à Vienne directement jusque chez vous.

Pour recevoir votre commande à temps pour Noël, veuillez la passer au plus tard aux dates indiquées ci-dessous.
Les commandes passées avant ces dates et expédiées en Express arriveront avant Noël.

Pays	Livraison Express
Union européenne	Commandez avant minuit le 16 décembre
États-Unis & Canada	Commandez avant minuit le 16 décembre
Reste du monde	Commandez avant minuit le 15 décembre

Pour les envois vers les Etats-Unis : nous prenons en charge toutes les taxes et frais de douane - vous n'aurez pas de frais surprise à régler lors de la livraison de votre commande. 

Retours des commandes passées pendant les fêtes : Toutes les commandes passées en décembre 2025 peuvent être retournées jusqu’au 31 janvier 2026, à condition que les articles n’aient été ni ouverts, ni embossés, ni utilisés.
Cette période remplace le délai habituel de retour de 14 jours pour les achats de décembre. Les exclusions standard s’appliquent.

Selon votre lieu de résidence, il y a différentes options de livraison par FedEx/UPS. Nous prenons en charge les droits de douane et la TVA pour de nombreux pays, vous n'aurez donc généralement pas à faire face à des frais d'importation ou des taxes supplémentaires. Veuillez noter que des exclusions s'appliquent pour les pays suivants : Qatar & Ouganda.

Au choix de l'option Express, nous traiterons votre commande le jour même, si vous commandez avant midi heure viennoise (CET). Vous recevrez votre commande le jour ouvré suivant.

Si vous habitez à Vienne, vous pouvez bien sûr choisir de passer prendre votre commande dans notre atelier : Sonnenfelsgasse 3, 1010 Vienne.

Une fois votre commande préparée et prête à être expédiée, en fonction de votre lieu de résidence, vous la recevrez en :

Pays	Livraison Standard	Livraison Priority	Livraison Express
Union européenne	13 jours 8€	5 jours 15€	1-2 jours 19€
États-Unis & Canada	15 jours 8€	6 jours 16€	2-3 jours 20€
Royaume-Uni	13 jours 8€	5 jours 16€	1-2 jours 20€
Gibraltar, Groenland, Jersey, Liechtenstein, Norvège, Suisse	13 jours 10€	5 jours 16€	1-2 jours 20€
Islande	15 jours 10€	6 jours 16€	4 jours 20€
Afrique du Sud, Chili, Chine, Colombie, Guatemala, Inde, Indonésie, Jordanie, La Réunion, Mexique, Philippines, Serbie, Singapour, Thaïlande, Trinité-et-Tobago, Uruguay	-	-	30€
Reste du monde	-	6-8 jours 18€	3-7 jours 22€

Malheureusement, nous ne pouvons actuellement pas expédier vers les pays suivants : Albanie, Andorre, Argentine, Arménie, Azerbaïdjan, Biélorussie, Brésil, Costa Rica, Géorgie, Guam, Guernesey, Île de Man, Îles Canaries, Irak, Macédoine du Nord, Mongolie, Polynésie française, Russie, et Turquie.

Délais de livraison

Veuillez noter que les retards de livraison sont au-delà de notre contrôle. Ces problèmes sont normalement résolus par FedEx/UPS. Tous vos colis possèdent un numéro de suivi. Vous pouvez donc suivre votre commande en temps réel et voir à quelle étape de son voyage elle se trouve.

Si vous choisissez l'option Express, vous ne pourrez plus effectuer de changements une fois votre commande placée.

Echanges et retours de marchandise

Les produits non utilisés et non embossés peuvent nous être retournés dans les 14 jours qui suivent la validation de votre commande.

Le renvoi de commandes se fait au frais du client. Nous vous recommandons de procéder à un envoi avec suivi postal ou de demander une attestation d'envoi.

Merci de nous contacter au préalable (wecare@paper-republic.com) pour tout renvoi de colis.

Les produits avec embossage sont personnalisés, et ne peuvent donc être ni échangés ni remboursés. De même, un assortiment ou un kit contenant un produit embossé ne peut pas être retourné ni échangé. Il n'est pas non plus possible d'échanger un seul élément d'un assortiment ou d'un kit, l'assortiment / kit se devra d'être retourné dans sa totalité, du moment qu'il ne contient ni produit embossé, ni utilisé.